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记录机器故障描述并预约快上门服务时间,安排售后服务工程师，从配件部领出与机器故障相符的零配件到达客户工厂，诊断机器故障，修复机器由客户签署“上门服务登记表”，确认服务质量“上门服务登记表”录入企业管理软件、资料存档，所有客户全部电话回访